How To Use

대한민국 유통 채널을 통해 철저하게 검증된 제품을 엄선하여 판매하는 TengerGO의 안전한 글로벌 결제 시스템부터 한국 전용 물류창고에서의 꼼꼼한 검수 및 포장 관리, 그리고 우체국 EMS(국제특급우편)를 통해 고객님의 집 앞까지 안전하게 연결되는 글로벌 배송 시스템까지 모든 과정을 투명하게 소개합니다.

텐저고는 이렇게 일합니다

텐저고는 한국 상품을 대신 구매해 해외로 보내드리는 구매대행 서비스입니다. 우체국 EMS로 발송할 수 있는 국가라면 어디든 배송해 드리며, 몽골에는 가장 많이 보내고 있습니다. 직접 한국에서 주문하기 어려우셨던 상품을, 텐저고가 대신 사서 보내드립니다.

전체 흐름
주문·결제(고객) → 한국에서 구매(텐저고) → 검수·포장(텐저고) → EMS 발송(텐저고) → 통관(세관) → 수령(고객)

고객께서 하실 일은 주문과 결제, 그리고 상품을 받으실 때 관세를 내는 것입니다. 나머지는 텐저고가 처리합니다.

텐저고가 하는 일

  • 한국의 정식 판매처에서 구매합니다
  • 보내기 전에 상품 상태와 수량을 확인합니다
  • 우체국 EMS로 발송하고 운송장 번호를 알려드립니다

미리 알아두실 점

  • 관세와 부가세는 받으시는 분이 부담하십니다
  • 국제 배송이므로 시간이 걸립니다
  • 세관 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다

주문 방법

1단계 — 상품 선택
원하시는 상품을 장바구니에 담습니다. 배송비는 원칙적으로 무료입니다. 다만 무게가 많이 나가거나 부피가 큰 상품은 결제 단계에서 추가 배송비가 표시되거나, 주문 후 별도로 안내될 수 있습니다.

2단계 — 배송 정보 입력
받으실 분의 이름, 주소, 연락처를 입력합니다.

  • 이름은 여권 표기와 같게 영문으로 입력해 주십시오
  • 주소는 세관에서 확인할 수 있도록 정확하게 입력해 주십시오. 주소를 잘못 적으셨거나 연락이 닿지 않아 상품이 반송되면, EMS 왕복 운송 비용은 고객께서 부담하십니다
  • 연락처는 통관 시 세관에서 연락할 수 있는 번호로 입력해 주십시오

3단계 — 결제
PayPal로 결제합니다. 자세한 방법은 아래 결제 방법을 참고해 주십시오.

4단계 — 주문 확인
결제가 완료되면 주문번호가 발급되고, 입력하신 이메일로 확인 메일이 갑니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인해 주십시오.

주문 취소

  • 한국에서 상품을 구매하기 전까지는 취소하실 수 있습니다
  • 구매가 시작된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다
  • 품절 등으로 구매가 불가능한 경우, 안내 후 해당 금액을 환불해 드립니다

결제 방법

결제 수단
텐저고는 PayPal로 결제합니다. PayPal 계정이 없으셔도 카드로 결제하실 수 있습니다.

  • PayPal 계정이 있으시면 → 로그인 후 결제
  • PayPal 계정이 없으시면 → Visa·Mastercard 카드로 결제

결제 통화
미국 달러(USD)로 결제됩니다. 현지 통화(예: 몽골 투그릭 ₮)로의 환전은 카드사가 자동으로 처리하며, 적용 환율은 카드사 기준을 따릅니다. 따라서 카드 명세서에 찍히는 금액은 주문 시 보신 금액과 환율에 따라 조금 다를 수 있습니다.

결제 정보 보호
결제는 PayPal의 보안 시스템을 통해 처리됩니다. 텐저고는 고객의 카드 정보를 저장하지 않습니다.