배송 정책
배송 정책 (Shipping Policy)
TengerGO를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 MK 항공 특송(MK Air Express)을 통해 한국에서 구매한 상품을 몽골로 안전하게 보내드립니다.
1. 배송 지역 및 수단
• 배송 가능 국가: 몽골 (Mongolia)
• 배송 수단: 모든 상품은 대한민국에서 MK 항공 특송으로 발송되어, 울란바토르의 MK 몽골 지사까지 운송됩니다. 항공편은 주 4회(월·수·토·일) 출발합니다.
• 중요 — 배송 종료 지점: 본 서비스의 배송은 MK 몽골 지사 도착으로 완료됩니다. 고객님의 자택이나 사무실 주소지까지의 문전 배송은 포함되지 않습니다.
2. 지사 도착 이후 수령 방법
화물이 MK 몽골 지사에 도착하면 지사에서 연락을 드립니다. 아래 두 가지 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
① 지사 방문 수령 — 추가 비용 없음 (기본)
- MK 몽골 지사
- 주소: 울란바토르시 항오올구 21동 보양트오하 운동장 앞 35-01
- 전화: 7277-9999
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 · 토요일 09:00~17:00 · 일요일 휴무 (몽골 시간 기준)
- 수령 시 준비물: 화물 접수 코드번호, 관세 납부액(부과된 경우)
- 개인 화물은 위임장 등 별도 서류가 필요하지 않으며, 대리인이 수령하실 수 있습니다.
② 집까지 배송 — MK 지사에 별도 신청
- 지사 방문이 어려우신 경우 MK 몽골 지사가 운영하는 배달 서비스를 신청하실 수 있습니다. 배달비는 MK 지사 정책에 따라 별도이며, TengerGO 주문 금액에 포함되어 있지 않습니다. 해당 배달은 고객님과 MK 몽골 지사 사이의 거래이며, TengerGO는 배달 과정에 관여하지 않습니다.
* 보관 기간: 정해진 보관 기한은 따로 없으나, 오래 보관하기는 어려우므로 화물 도착 연락을 받으시면 되도록 빨리 찾아가 주시기 바랍니다.
3. 주문 처리 및 배송 기간
• 주문일로부터 평균 5~9일이 소요됩니다.
· 한국 내 구매·검수·포장
· 항공 운송 — 주 4회(월·수·토·일) 출발
· 몽골 세관 통관 및 지사 입고
• 수령일은 입고 마감·항공 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 항공편 사정, 몽골 세관 통관 심사, 기상 악화, 현지 공휴일 등 당사가 제어할 수 없는 외부 요인으로 지연이 발생할 수 있으며, 이 경우 신속히 안내해 드립니다.
4. 배송비 (Shipping Rates)
• 모든 상품의 표시 가격에는 MK 몽골 지사 도착까지의 국제배송비가 포함되어 있습니다. 상품의 무게·부피에 따른 국제배송비도 가격에 반영되어 있어, 결제 후 국제배송비를 추가로 청구하지 않습니다.
• 지사에서 직접 수령하시면 추가 배송비가 없습니다.
• 집까지 배송을 원하시는 경우의 배달비는 MK 지사 정책에 따라 별도이며 고객님 부담입니다.
• 관세·수입세는 배송비와 별개이며, 아래 6항에 따라 부과될 수 있습니다.
5. 배송 추적 (Order Tracking)
• 상품이 발송되면 주문 시 입력하신 이메일로 화물 조회 코드를 안내해 드립니다.
• mkyds.com 에서 해당 코드를 입력하시면 화물 위치를 확인하실 수 있습니다.
6. 관세 및 수입세 (Duties and Taxes)
• 결제 금액에는 몽골에서 발생하는 관세·부가가치세(VAT) 등 수입 관련 세금이 포함되어 있지 않습니다.
• 발송물은 몽골 현지법에 따라 통관되며, 통관 과정에서 발생하는 모든 관세·세금은 수취인(구매자)의 책임으로 현지 규정에 따라 납부하셔야 합니다.
• 통관 과정에서 세관이 수취인께 직접 연락해 신분 확인이나 서류 제출을 요청하는 경우가 있으므로, 주문 시 연락 가능한 번호를 정확히 입력해 주십시오.
• 수취인의 관세 납부 거부 또는 수취 거절로 상품이 반송·폐기되는 경우, 당사는 이에 대한 환불 책임을 지지 않으며 반송비와 폐기 비용이 청구될 수 있습니다.
7. 주소지 오류 및 미수령 상품
• 정확한 수취인 정보와 연락처 제공은 구매자의 책임입니다.
• 주문자 및 수취인 정보는 MK 항공해상이 아닌 고객님 본인 정보로 입력해 주십시오.
• 정보 오기재나 연락 두절로 배송이 실패하여 상품이 반송되는 경우, 발생하는 왕복 운송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
8. 발송제한 품목안
• 항공 운송 규정상 발송이 제한되는 품목이 있으며, 해당 품목이 포함된 주문은 발송이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
· 인화성·폭발성 물질
· 항공 운송이 제한되는 액체류
· 몽골 반입이 제한되는 품목
9. 분실 및 파손
• 운송 중 분실 또는 파손 시 30만 원 상당까지 보상됩니다. 그 이상 금액의 상품은 별도 보험 가입 후 발송합니다.
• 파손 위험이 있는 상품은 수출 포장으로 발송하며, 온도에 민감한 상품은 사전에 필요한 조치를 한 뒤 발송합니다.
10. 문의
• 이메일: tengergo25@gmail.com
• 운영 시간: 평일 09:30~18:30 (한국 시간 KST 기준, 몽골보다 1시간 빠릅니다). 주말과 한국 공휴일은 쉽니다.
• 지사 도착 이후의 수령·배달에 관한 문의는 MK 몽골 지사(7277-9999)로 연락해 주시기 바랍니다.
본 정책은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다.