배송 정책

배송 정책 (Shipping Policy)

tengergo를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 대한민국 우정사업본부의 국제특급우편(EMS) 서비스를 통해 주문하신 상품을 빠르고 안전하게 배송해 드립니다.

1. 배송 지역 및 수단

배송 가능 국가: EMS 발송이 가능한 국제 배송 지역으로 몽골 (Mongolia) 포
배송 수단: 모든 상품은 대한민국에서 우체국 EMS(국제특급우편)로 발송되어, 도착 국가의 우정당국을 통해 고객님의 주소지까지 배송됩니다.

2. 주문 처리 및 배송 기간

주문 처리 기간 (Handling Time): 결제 완료 후 상품 검수·포장 및 EMS 접수까지 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. (주말 및 한국 공휴일 제외)
예상 배송 기간 (Transit Time): EMS 발송(항공기 적재) 후 통상 영업일 기준 4~10일이 소요됩니다. 배송 기간은 우체국 EMS 표준송달소요일을 따르며, 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
항공편 사정, 현지 세관 통관 정체, 기상 악화 등 당사가 제어할 수 없는 외부 요인으로 지연이 발생할 수 있으며, 이 경우 신속히 안내해 드립니다.

3. 배송비 (Shipping Rates)

tengergo의 모든 제품은 원칙적으로 무료 배송으로 고객님께 제공됩니다.
다만, 제품의 특성상 과도한 무게가 나가거나 부피가 큰 특정 상품의 경우, 항공 운송 규정 및 현지 물류 기준에 따라 별도의 추가 배송 비용이 부과될 수 있습니다. * 추가 배송비 부과 대상 상품은 결제(Checkout) 단계에서 비용이 자동으로 계산되어 표시되거나, 주문 완료 후 당사 고객지원팀을 통해 별도로 안내 및 청구될 수 있습니다.

4. 배송 추적 (Order Tracking)

5. 관세 및 수입세 (Duties and Taxes)

결제 금액에는 도착 국가에서 발생하는 관세·부가세(VAT) 등 수입 관련 세금이 포함되어 있지 않습니다.
EMS 발송물은 도착 국가의 현지법에 따라 통관되며, 통관 과정에서 발생하는 모든 관세·세금은 수취인(구매자)의 책임으로 현지 규정에 따라 납부하셔야 합니다. 수취인의 관세 납부 거부 또는 수취 거절로 상품이 반송·폐기되는 경우, 당사는 이에 대한 환불 책임을 지지 않으며 관련 비용이 청구될 수 있습니다.

6. 주소지 오류 및 미수령 상품

정확한 배송지 주소와 연락처 제공은 구매자의 책임입니다. 주소 오기재나 연락 두절로 배송이 실패하여 상품이 반송되는 경우, 발생하는 EMS 왕복 운송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

7. 발송제한 품목안

EMS(항공우편) 규정상 발송이 제한되는 품목(가연성 액체·가스, 일부 에어로졸·스프레이류, 리튬배터리 단독 등)이 있습니다. 해당 품목이 포함된 주문은 부득이 발송이 지연되거나 별도 안내가 진행될 수 있습니다.

8. 문의 사항

언어