Түгээмэл асуултууд

Khan Bank-ны шилжүүлэг гэсэн нэг арга. Барааны хуудсанд харагдсан төгрөгийн (₮) дүнг яг тэр хэвээр шилжүүлнэ. TengerGO-аас нэмэлт шимтгэл авахгүй.

• Шилжүүлэх данс: Khan Bank MN65000500 5173243382 (данс эзэмшигч PARK YOUNG HOON)
• Гүйлгээний утга дээр захиалгын дугаараа бичнэ үү. Захиалгын дугааргүй бол баталгаажуулалт удаашрана
• Шилжүүлэг баталгаажихад 1~3 хоног шаардагдана

Дэлгэрэнгүй дарааллыг Хэрэглэх заавар > Төлбөр хэсгээс үзнэ үү.

Картын төлбөр хийхгүй. Зөвхөн Khan Bank-ны шилжүүлгээр төлнө.

Картын дугаар оруулах шаардлагагүй тул картын мэдээлэл TengerGO болон гадны төлбөрийн үйлчилгээнд дамжихгүй. Шилжүүлгийг та өөрийн банкны аппаас шууд хийнэ.

Гадаадад олгосон картууд нь олон улсын онлайн төлбөр тооцоонд үндсэндээ хаалттай байх тохиолдол бий. Энэ нь хамгийн түгээмэл шалтгаан тул картыг олгосон банкиндаа холбогдож, олон улсын төлбөр тооцоог нээлгэхийг хүснэ үү.

Дараа нь картын дугаар, хүчинтэй хугацаа, CVV код болон картанд бичигдсэн англи нэр зөв эсэх, мөн ханш тооцсон дүнгийн хэмжээгээр үлдэгдэл лимит байгаа эсэхийг шалгана уу.

Нарийвчилсан шалгах дарааллыг Төлбөр төлөгдөхгүй байх үед хэсгээс лавлана уу.

Төлбөрийн хуудаснаас Банкны шилжүүлэг (Khan Bank)-ийг сонгож захиалгаа бүртгүүлсний дараа Khan Bank MN65000500 5173243382 (данс эзэмшигч PARK YOUNG HOON) руу шилжүүлнэ үү.

• Барааны хуудсанд харагдсан төгрөгийн дүнг яг тэр хэвээр шилжүүлнэ үү
• Гүйлгээний утга дээр захиалгын дугаараа заавал бичнэ үү. Захиалгын дугааргүй бол баталгаажуулалт удаашрана
• Шилжүүлэх хугацаа нь захиалга өгснөөс хойш 1 хоног (24 цаг). Хугацаа хэтэрвэл захиалга автоматаар цуцлагдана
• Шилжүүлсний дараа Facebook мессенжер-ээр захиалгын дугаар болон шилжүүлэгчийн нэрээ мэдэгдэнэ үү (эсвэл имэйл tengergo25@gmail.com)
• Банкны шилжүүлгийн шимтгэл гарвал үйлчлүүлэгч хариуцах бөгөөд дүн нь банкны журмаар тогтоогдоно

Дэлгэрэнгүй дарааллыг Ашиглах заавар > Төлбөр хэсгээс үзнэ үү.

Шилжүүлэг баталгаажихад 1~3 хоног шаардагдана. Амралтын болон баярын өдрүүд ч багтдаг бөгөөд энэ хугацаанд захиалгын төлөв өөрчлөгдөхгүй.

3 хоног өнгөрсөн ч баталгаажаагүй бол Facebook мессенжер-ээр захиалгын дугаар болон гүйлгээний утга-аа мэдэгдэнэ үү (эсвэл имэйл tengergo25@gmail.com). Гүйлгээний утгад захиалгын дугаар орхигдсон байх нь хамгийн түгээмэл шалтгаан юм.

Зөвхөн төгрөгөөр (₮). Барааны хуудсанд харагдсан дүн нь яг таны шилжүүлэх дүн юм.

Ханшийг өөрөө бодох шаардлагагүй. Ам.доллараар нэхэмжлэхгүй, банкнаас валют хөрвүүлэлтийн шимтгэл ч нэмэгдэхгүй.

Солонгосоос бараа худалдан авахаас өмнө захиалгаа цуцлах боломжтой. Худалдан авалт эхэлсний дараа цуцлахад хүндрэлтэй байж болох тул аль болох хурдан холбогдоно уу.

Бараа дууссан зэрэг шалтгаанаар бид худалдан авч чадахгүй тохиолдолд танд мэдэгдэж, тухайн төлбөрийг буцаан олгоно.

Барааны үнэд олон улсын хүргэлтийн зардал багтсан. Улаанбаатар дахь MK салбараас авбал нэмэлт хүргэлтийн төлбөр гарахгүй.

Гэрт хүргүүлэх бол MK салбарт тусад нь хүсэлт гаргана уу. Хүргэлтийн төлбөрийг салбарын журмаар тусад нь тооцно. Гаалийн татвар импортлох үед тусдаа тооцогдож болно — Гаалийн мэдээлэл

Захиалга өгсөн өдрөөс хойш дунджаар 5~9 хоног шаардагдана.

• Солонгост худалдан авах, шалгах, баглах
• Агаарын тээвэр — долоо хоногт 4 удаа (Даваа, Лхагва, Бямба, Ням) нисдэг
• Монголын гаалийн бүрдүүлэлт, салбарт ирэх

Хүлээн авах өдөр нь ачаа хүлээн авах эцсийн хугацаа, нислэгийн хуваарь болон гаалийн бүрдүүлэлтээс хамаарч өөрчлөгдөж болно.

Барааны үнэд багтсан олон улсын хүргэлтийн зардал нь Улаанбаатар дахь MK Монгол салбарт ирэх хүртэл хамаарна.

Салбарт ирсний дараа та хоёр сонголтоос сонгох боломжтой. Салбар дээр биечлэн ирж авбал нэмэлт төлбөргүй. Гэрт хүргүүлэх бол MK салбарт тусад нь хүсэлт гаргах бөгөөд хүргэлтийн төлбөрийг салбарын журмаар тусад нь тооцох ба TengerGO-ийн захиалгын дүнд багтаагүй болно.

Хүлээн авах дэлгэрэнгүй зааврыг «Хүлээн авах арга» хэсгээс шалгана уу.

Барааг илгээмэгц таны захиалга өгөхдөө оруулсан имэйл хаягаар MK тээврийн илгээмжийн дугаарыг илгээнэ. Та mkyds.com сайтаас шалгах боломжтой.

Илгээсний дараа шууд харагдахгүй байж болох тул нэг өдөр орчим хүлээхийг хүсье. Хэрэв илгээмжийн төлөв удаан хугацаанд өөрчлөгдөхгүй бол захиалгын дугаарын хамт лавлана уу.

Улаанбаатар дахь MK Монгол салбар руу илгээгдэх болно. Ачаа ирэх үед салбараас тантай холбогдох болно.

Үүний дараа та салбар дээр өөрийн биеэр ирж авах эсвэл Монгол доторх хүргэлтийн үйлчилгээг ашиглан хүлээн авах боломжтой. Та хүссэн аргынхаа аль нэгийг сонгох боломжтой.

• Хаяг — Улаанбаатар хот, Хан-Уул дүүрэг, 21-р хороо, Буянт-Ухаа, Яармагийн спортын төвийн урд, 35-01
• Утас — 7277-9999

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг ашиглах зааврын 「Хүлээн авах заавар」-аас шалгана уу.

MK Монгол салбарын ажлын цагийн хуваарь. (Монголын цагаар)

• Ажлын өдөр — 09:00 ~ 18:00
• Бямба гариг — 09:00 ~ 17:00
• Ням гариг — Амарна

Ирэхээсээ өмнө утсаар (7277-9999) холбогдон лавлавал илүү найдвартай.

Боломжтой. Оронд нь очих хүн ачаа хүлээн авах кодын дугаар болон гаалийн татварын төлбөрийг (ногдуулсан тохиолдолд) бэлдэхэд хангалттай.

Хувийн ачаанд итгэмжлэл зэрэг нэмэлт бичиг баримт шаардлагагүй.

Дараах хоёр зүйлийг бэлдэж өгнө үү. Хувийн ачаанд тусдаа бичиг баримт шаардлагагүй.

• Ачаа хүлээн авах код дугаар
• Гаалийн татварын дүн (ногдуулсан тохиолдолд)

Улаанбаатар хот дотор MK салбар нь хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлдэг. Ачаа ирсний дараа салбараас холбогдоход та Facebook-ээр дамжуулан хүсэлтээ илгээнэ үү.

Хүргэлтийн төлбөрийг MK салбар өөрийн журмаар тусад нь тооцох бөгөөд хүргэх бүс, ачаанаас хамаарч өөрчлөгдөнө. Яг тодорхой үнийг салбарын (7277-9999) дугаараар лавлана уу.

Улаанбаатараас бусад бүс нутагт MK хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлэхгүй. Та Монгол доторх шуудан хүргэлтийн үйлчилгээг өөрөө ашиглах эсвэл Улаанбаатарт байгаа хүнээр дамжуулан хүлээн авах боломжтой.

Салбараас цааш хийгдэх хүргэлт нь үйлчлүүлэгч болон хүргэлтийн компанийн хоорондох ажил гүйлгээ бөгөөд Тенжергогийн захиалгын үнэд багтаагүй болно. Хүсэлт гаргах маягтыг ашиглалтын зааврын 「Хүлээн авах арга」-аас харна уу.

Тогтсон хадгалах хугацаа байхгүй.

Гэхдээ удаан хадгалах боломжгүй тул ачаа ирсэн тухай мэдэгдэл авмагц аль болох хурдан ирж авна уу.

Гаалийн татвар болон НӨАТ-ыг хүлээн авагч хариуцна. Эдгээр нь захиалгын дүнд багтаагүй тул бараагаа хүлээн авах үед тусад нь төлөх шаардлагатай байж болно.

Татвар ногдуулах эсэх болон дүн нь хүлээн авах улсын гаалийн журамд үндэслэн шийдвэрлэгдэх бөгөөд тухайн улсын гаалийн бодлогоос хамааран өөрчлөгдөж болох тул Тенжерго үүнийг урьдчилан тогтоох болон баталгаажуулах боломжгүй юм.

Гаалийн бүрдүүлэлтийн явцад гаалийн байгууллагаас хүлээн авагчтай шууд холбогдож, биеийн байцаалт баталгаажуулах эсвэл бичиг баримт бүрдүүлж өгөхийг хүсэх тохиолдол гарч болно. Захиалга өгөхдөө холбогдох боломжтой утасны дугаараа үнэн зөв оруулна уу.

Барааг буцаах эсвэл устгах болно. Энэ тохиолдолд үүсэх буцаалтын зардал болон устгах зардлыг худалдан авагч хариуцах бөгөөд барааны үнийг буцаан олгохгүй болно.

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг Гаалийн заавар-аас авна уу.

Хэрэв илгээхээс өмнө бол аль болох хурдан холбогдоно уу. Боломжит хүрээнд засварлаж өгөх болно.

Хаяг буруу бичсэн эсвэл холбоо барих боломжгүйгээс болж хүргэлт бүтэлгүйтэж бараа буцаагдсан тохиолдолд, үүсэх буцаалт болон дахин илгээх тээврийн зардлыг үйлчлүүлэгч хариуцна.

Тийм ээ, байна. Доорх бараанууд нь гадаад руу хүргэх тээвэрлэлт болон барааны онцлогоос шалтгаалан төлбөр төлсний дараа буцаах, үнийг буцаан олгох боломжгүй.

• Хүнсний бүтээгдэхүүн, шинэ хүнс, сав баглаа боодол нь нээгдсэн эсвэл гэмтсэн эрүүл мэндийн нэмэлт бүтээгдэхүүн
• Гоо сайхны бүтээгдэхүүн, сүрчиг зэрэг эрүүл ахуйн шаардлага өндөртэй гоо сайхны бараанууд
• Захиалгаар хийлгэсэн болон хувь хүнд зориулан тохируулсан бараа
• Шатамхай шингэн, хий зэрэг аюултай бодисууд
• Хямдралтай бараа, бэлгийн карт

Эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн болон гоо сайхны бараанууд нь үүнд хамаарна. Захиалга өгөхөөсөө өмнө орц найрлага болон хэмжээг сайтар шалгана уу.

Бүтээгдэхүүн хүлээн авсан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор хүсэлт гаргах боломжтой. Бүтээгдэхүүн нь хүлээн авсан хэвээрээ байх ёстой — ашиглаагүй, өмсөөгүй, угаагаагүй байх ба брэндийн таг, шошго, анхны сав баглаа боодол нь гэмтээгүй, мөн худалдан авсан баримт шаардлагатай.

Худалдан авагчийн хүсэл өөрчлөгдсөний улмаас буцаах тохиолдолд буцаалтын захиргааны зардал ₮40,000 болон олон улсын тээврийн зардлыг (хоёр талын) бүхэлд нь үйлчлүүлэгч хариуцна. Буцаан олголтын дүнгээс эдгээр зардлыг хасч олгох бөгөөд урьдчилан төлсөн гаалийн татварыг буцаан авах боломжгүй.

Эвдрэл, буруу хүргэлт, барааны гэмтэлд Тенжерго хариуцлага хүлээнэ. Бараа хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор захиалгын дугаар, барааны зураг болон сав баглаа боодлын төлөв байдлыг харуулсан зургийн хамт илгээнэ үү.

Баталгаажуулсны дараа дахин илгээх эсвэл буцаан олголт хийх бөгөөд энэ тохиолдолд хүргэлтийн төлбөрийг Тенжерго хариуцна. Задлах үедээ зураг эсвэл дүрс бичлэг хийж үлдээвэл асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тустай.

Барааг илгээхээсээ өмнө заавал tengergo25@gmail.com хаягаар дамжуулан урьдчилан бүртгүүлнэ үү. Бүртгэлийг баталгаажуулсны дараа буцаах арга болон хаягийг зааж өгөх болно.

Урьдчилан бүртгүүлэлгүйгээр дур мэдэн илгээсэн барааны буцаалтыг хүлээн авахаас татгалзах эсвэл алга болох магадлалтай бөгөөд үүнд Тенжерго хариуцлага хүлээхгүй болно.

Солилцооны тусдаа журам байхгүй болно.

Хэрэв та бүтээгдэхүүн солиулахыг хүсвэл одоогийн бүтээгдэхүүнээ буцаах хүсэлт гаргаж баталгаажуулсны дараа хүссэн бүтээгдэхүүнээ шинээр захиална уу.

Буцаагдсан бараа Солонгосын ложистикийн төвд ирмэгц төлөв байдлыг нь шалгаж, буцаан олголтыг батлах эсэхээ цахим шуудангаар мэдэгдэнэ. Батлагдсан тохиолдолд ажлын 10 хоногийн дотор төлбөр шилжүүлсэн дансанд төгрөгөөр буцаан олгогдоно.

Банкны боловсруулах хурдаас шалтгаалан мөнгө орох хүртэл хэд хоног шаардагдаж болзошгүй.

Буцаан олголт батлагдсан тухай мэдэгдэл хүлээн авснаас хойш ажлын 15 хоног өнгөрсөн ч мөнгө ороогүй бол tengergo25@gmail.com хаягаар холбогдоно уу.

Заавал бүртгүүлэх шаардлагагүй. Та гишүүнээр бүртгүүлэхгүйгээр зочин хэлбэрээр захиалга өгөх боломжтой.

Гэвч бүртгүүлснээр та захиалгын түүх болон хүргэлтийн төлөвөө нэг дороос хянах боломжтой бөгөөд дараагийн захиалгад хүргэлтийн мэдээллээ дахин оруулах шаардлагагүй болно. Түүнчлэн хямдрал болон шинээр ирсэн барааны мэдээллийг хамгийн түрүүнд авах боломжтой.

Дээд цэсний SPECIAL OFFER хэсгээс одоо явагдаж буй хамтын худалдан авалтын барааг харах боломжтой. Хүссэн тоо хэмжээгээ сонгон ердийн бараа захиалдагтай ижил аргаар захиалгаа өгнө үү.

Хамтын худалдан авалтын үнэ болон бэлгийн урамшуулал нь барааны хуудсанд заасан хугацаанд л хүчинтэй байна.

Тийм ээ. Бэлэг авах нөхцөлийг (жишээ нь: 2 ба түүнээс дээш хайрцаг худалдан авах) хангасан тохиолдолд төлбөр хийх явцад бэлэг автоматаар нэмэгдэнэ.

Сагсанд бэлэг орсон эсэхийг урьдчилан шалгах боломжтой.

Имэйл tengergo25@gmail.com хаягаар холбогдоно уу.

Ажиллах цаг нь ажлын өдрүүдэд 09:30~18:30 (Солонгосын цагаар KST) бөгөөд амралтын өдрүүд болон Солонгосын нийтээр тэмдэглэх баярын өдрүүдэд амарна. Солонгосын цаг нь Монголын цагаас 1 цагаар урагштай.

Лавлах зүйлээ илгээхдээ захиалгын дугаараа хамт бичвэл бид танд илүү хурдан туслах боломжтой болно.