Хэрхэн ашиглах вэ
Үйлчилгээний тухай
TengerGO ямар үйлчилгээ болох, захиалгаас хүлээн авах хүртэл хэрхэн явагдахыг тайлбарлана.
TengerGO нь ийнхүү ажилладаг
TengerGO бол Солонгос барааг захиалан авч гадаадад хүргэж өгдөг худалдан авалтын зуучлалын үйлчилгээ юм. Бид Монгол руу илгээдэг. Солонгосоос шууд захиалахад хүндрэлтэй байсан барааг TengerGO таны өмнөөс худалдан авч хүргэж өгнө.
Үйл явцын дараалал
Захиалга·төлбөр(Хэрэглэгч) → Солонгосоос худалдан авах(TengerGO) → Шалгалт·савлалт(TengerGO) → Агаарын тээвэр(TengerGO) → Гаалийн бүрдүүлэлт(Гааль) → MK салбар дээр ирэх(MK) → Хүлээн авах(Хэрэглэгч)
Хэрэглэгчийн хийх ажил бол захиалга өгөх, төлбөр төлөх, мөн бараагаа хүлээн авахдаа гаалийн татвар төлөх явдал юм. Үлдсэнийг нь TengerGO хариуцна.
TengerGO-ийн үзүүлэх үйлчилгээ
- Солонгосын албан ёсны худалдааны цэгээс худалдан авна
- Илгээхээс өмнө барааны төлөв болон тоо хэмжээг шалгана
- MK агаарын шуурхай тээврээр илгээж, ачаа хянах кодыг танд мэдээлнэ
Анхаарах зүйлс
- TengerGO-ийн хүргэлт нь Улаанбаатар дахь MK Монгол салбар хүртэл байна. Та салбар дээр өөрөө очиж авах эсвэл Монгол доторх хүргэлтийн үйлчилгээг (хэрэглэгч өөрөө төлнө) сонгох боломжтой
- Гаалийн татвар болон НӨАТ-ыг хүлээн авагч тал хариуцна
- Олон улсын тээвэр тул хугацаа шаардагдана
- Гаалийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүргэлт саатч болзошгүй
Захиалах заавар
Бараа сонгохоос захиалга дуусах хүртэлх алхам болон цуцлах аргыг тайлбарлана.
Захиалах арга
Алхам 1 — Бүтээгдэхүүн сонгох
Хүссэн бүтээгдэхүүнээ сагсанд нэмнэ үү. Харагдсан үнэд олон улсын хүргэлтийн зардал багтсан тул MK салбараас авбал нэмэлт хүргэлтийн төлбөр гарахгүй. Гэрт хүргүүлэх бол MK салбарт тусад нь хүсэлт гаргах бөгөөд хүргэлтийн төлбөрийг салбарын журмаар тусад нь тооцно.
Алхам 2 — Хүргэлтийн мэдээлэл оруулах
Хүлээн авагчийн нэр, хаяг, холбоо барих дугаарыг оруулна уу.
⚠️ Нэр болон хаягаа паспорт дээрх латин үсгээр яг таг бичнэ үү. Гаалийн бүрдүүлэлтэд хүлээн авагчийг баталгаажуулах үндэс болдог тул кирилл үсгээр эсвэл паспортоос өөр үсгээр бичвэл гаалийн бүрдүүлэлт удааширч, бараагаа авч чадахгүй байж болзошгүй.
- Хаягийг гаалийн байгууллагаас шалгах боломжтой байхаар үнэн зөв оруулна уу. Хэрэв хаягаа буруу бичсэн эсвэл холбогдох боломжгүйгээс болж бараа буцаагдвал буцаалт болон дахин илгээлтийн тээврийн зардлыг захиалагч хариуцна
- Холбоо барих дугаар нь гаалийн бүрдүүлэлтийн үед гаалийн ажилтнууд холбогдох боломжтой дугаар байх ёстой
Алхам 3 — Төлбөр
Khan Bank MN65000500 5173243382 (данс эзэмшигч PARK YOUNG HOON) руу төгрөгийн дүнг шилжүүлж, Facebook мессенжер-ээр (эсвэл имэйлээр) мэдэгдэнэ үү. Дэлгэрэнгүйг Төлбөр таб-аас үзнэ үү.
Алхам 4 — Захиалга баталгаажуулах
Төлбөр хийгдэж дууссаны дараа захиалгын дугаар олгогдох бөгөөд таны оруулсан имэйл хаягаар баталгаажуулах имэйл илгээгдэнэ. Хэрэв имэйл ирээгүй бол спам хавтасаа шалгана уу.
Захиалга цуцлах
- Солонгост бүтээгдэхүүн худалдан авахаас өмнө захиалгаа цуцлах боломжтой
- Худалдан авалт эхэлсний дараа цуцлахад хүндрэлтэй байж болно
- Бараа дууссан гэх мэт шалтгаанаар худалдан авах боломжгүй тохиолдолд мэдэгдэл хүргүүлж, тухайн төлбөрийг буцаан олгоно
Төлбөр
Khan Bank-ны шилжүүлгээр төлөх арга, шилжүүлгийг баталгаажуулах журам.
Төлбөрийн арга
Төлбөрийн хэрэгсэл
TengerGO дээр Khan Bank-ны шилжүүлэг гэсэн нэг аргаар төлнө. TengerGO-аас нэмэлт шимтгэл авахгүй.
⚡ Шилжүүлгээ хурдан хийвэл тэр хэмжээгээр хурдан хүлээн авна. Шилжүүлэг баталгаажсаны дараа бараа бэлтгэж эхэлнэ, баталгаажихад 1~3 хоног шаардагдана.
- Банкны шилжүүлэг (Khan Bank) — төгрөгөөр (₮) шилжүүлэх · баталгаажихад 1~3 хоног
Төлбөрийн валют
Барааны үнэ төгрөгөөр (₮) харагдах бөгөөд харагдсан дүн нь яг таны шилжүүлэх дүн юм. Ханшийг өөрөө бодох шаардлагагүй.
Төлбөрийн мэдээллийн аюулгүй байдал
Шилжүүлгийг та өөрийн банкны аппаас шууд хийнэ. TengerGO картын дугаар, дансны нэвтрэх мэдээллийг авахгүй бөгөөд таны мэдээллийг гадны төлбөрийн үйлчилгээнд дамжуулахгүй.
Банкны шилжүүлэг (Khan Bank)
Монгол хэрэглэгчдэд санал болгож буй арга. Төгрөгөөр (₮) шилжүүлэх бөгөөд TengerGO-аас нэмэлт шимтгэл авахгүй.
Шилжүүлэх дараалал
- Төлбөрийн хуудаснаас Банкны шилжүүлэг (Khan Bank)-ийг сонгож захиалгаа бүртгүүлнэ
- Khan Bank MN65000500 5173243382 (данс эзэмшигч PARK YOUNG HOON) руу барааны хуудсанд харагдсан төгрөгийн дүнг яг тэр хэвээр шилжүүлнэ үү
- Гүйлгээний утга дээр захиалгын дугаараа заавал бичнэ үү. Захиалгын дугааргүй бол баталгаажуулалт удаашрана
- Шилжүүлсний дараа Facebook мессенжер-ээр захиалгын дугаар болон шилжүүлэгчийн нэрээ мэдэгдэнэ үү (эсвэл имэйл tengergo25@gmail.com). Шилжүүлэг баталгаажмагц захиалга баталгаажиж, мэдэгдлийн имэйл илгээгдэнэ
Заавал мэдэх зүйл
- Шилжүүлэх хугацаа нь захиалга өгснөөс хойш 1 хоног (24 цаг). Хугацаанд нь шилжүүлээгүй бол захиалга автоматаар цуцлагдана
- Шилжүүлэг баталгаажихад 1~3 хоног шаардагдана (амралтын болон баярын өдрүүд орно). Энэ хугацаанд захиалгын төлөв өөрчлөгдөхгүй
- Банкны шилжүүлгийн шимтгэл гарвал үйлчлүүлэгч хариуцах бөгөөд дүн нь банкны журмаар тогтоогдоно
Төлбөр төлөгдөхгүй үед
Төлбөр хийгдэхгүй байгаа бол доорх зүйлсийг дарааллын дагуу шалгана уу.
1. Олон улсын гүйлгээний эрх нээлттэй эсэх
Гадаадад олгогдсон картууд нь ихэвчлэн олон улсын онлайн гүйлгээнд үндсээрээ хаалттай байдаг. Энэ нь ялангуяа Монгол улсад олгогдсон картуудад түгээмэл тохиолддог асуудал юм. Карт олгосон банкиндаа холбогдож олон улсын гүйлгээ хийх эрхээ нээлгэхийг хүснэ үү. Энэ нь хамгийн түгээмэл шалтгаан юм.
2. Картын мэдээлэл үнэн зөв эсэх
- Картын дугаар
- Хүчинтэй хугацаа
- Картын ар талын аюулгүй байдлын код (CVV, 3 оронтой)
- Картан дээрх англи нэр
3. Гүйлгээний лимит хангалттай эсэх
Үлдэгдэл эсвэл лимит нь төлбөрийн дүнгээс их байгаа эсэхийг шалгана уу. Валютын ханш тооцогдох тул захиалгын дүнгээс арай илүү мөнгөн дүн шаардлагатай байж болно.
4. Өөр картаар оролдох
Дээрх зүйлсийг шалгасан ч болохгүй бол өөр картаар оролдож үзнэ үү.
Хэрэв болохгүй хэвээр байвал
Бидэнтэй холбогдоно уу. Ямар дэлгэц гарч, ямар алдаа зааж байгааг хэлбэл бид танд илүү хурдан туслах боломжтой болно.
Хүргэлт
Агаарын тээврийн хуваарь, хугацаа, ачаа хянах аргыг тайлбарлана.
Хүргэлтийн мэдээлэл
Хүргэлтийн хамрах хүрээг шалгана уу
TengerGO-ийн хүргэлт Улаанбаатар дахь MK салбар хүртэл. Салбарт ирсний дараа доорх хоёрын аль нэгээр хүлээн авна.
- ① Салбараас өөрөө авах — нэмэлт төлбөргүй
- ② Монгол доторх хүргэлтийн үйлчилгээ — үйлчлүүлэгч хариуцна
Хүргэлтийн арга
Агаарын тээврээр илгээнэ. БНСУ-аас хөдөлж, Улаанбаатар дахь MK салбар хүртэл тээвэрлэгдэнэ.
Зарцуулах хугацаа
Захиалга өгсөн өдрөөс хойш дунджаар 5~9 хоног шаардагдана.
- БНСУ доторх худалдан авалт, шалгалт, савлагаа
- Агаарын тээвэр — долоо хоногт 4 удаа (Даваа, Лхагва, Бямба, Ням) нисдэг
- Монголын гаалийн бүрдүүлэлт, салбарт ирэх
Хүлээн авах өдөр нь ачаа хүлээн авах эцсийн хугацаа, нислэгийн хуваариас хамаарч өөрчлөгдөж болно.
Хүргэлтийн мэдээлэл харах
Илгээсний дараа хяналтын кодыг мэдэгдэх болно. mkyds.com дээр кодыг оруулж ачааны байршлыг шалгах боломжтой.
Саатал гарч болзошгүй тохиолдол
- Монголын гаалийн үзлэг, бүрдүүлэлт
- Цаг агаарын нөхцөл байдлаас шалтгаалсан нислэгийн өөрчлөлт
- Орон нутгийн нийтээр тэмдэглэх баяр ёслол
Гаалийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан дээр дурдсан хугацаанаас хойшилж болзошгүй.
Илгээх боломжгүй бараа
Агаарын тээврээр тээвэрлэхийг хориглосон бараа бүтээгдэхүүний захиалгыг цуцалж болно.
- Шатамхай болон тэсэрч дэлбэрэх бодис
- Агаарын тээврээр тээвэрлэхийг хориглосон шингэн зүйл
- Монгол улсад оруулахыг хориглосон бараа
Алдагдал, гэмтэл
Тээвэрлэлтийн явцад алдагдах буюу гэмтэх тохиолдолд 300,000 вон хүртэлх нөхөн төлбөр олгоно. Үүнээс өндөр үнийн дүн бүхий барааг тусдаа даатгалд хамруулсны дараа илгээнэ.
Эвдэрч гэмтэх эрсдэлтэй барааг экспортын савлагаагаар илгээнэ. Температурт мэдрэмтгий барааг урьдчилан арга хэмжээ авсны дараа илгээнэ.
Хүлээн авах, гааль
Улаанбаатар дахь MK салбараас бараагаа авах арга болон гаалийн мэдээлэл.
Хүлээн авах арга
TengerGO-ийн хүргэлт Улаанбаатар дахь MK салбар хүртэл. Салбарт ирсний дараа доорх хоёрын аль нэгээр хүлээн авна.
MK Монгол салбар
- Хаяг Улаанбаатар хот, Хан-Уул дүүрэг, 21-р хороо, Буянт-Ухаа, Яармагийн спортын төвийн урд, 35-01
- Утас 7277-9999
- Ажиллах цаг Ажлын өдөр 09:00~18:00 · Бямба 09:00~17:00 · Ням амарна (Монголын цагаар)
- Газрын зураг дээр харах
Тогтсон хадгалах хугацаа байхгүй ч аль болох хурдан авч явна уу. Төлөөлж очих бол ачааны бүртгэлийн кодын дугаар байхад хангалттай. Бусад асуултыг MK салбар (7277-9999)-руу хандана уу.
Анхаарах зүйлс
- TengerGO-гийн хүргэлтийн хариуцлага нь MK Монгол салбар хүртэл хүчинтэй байна.
- Салбараас хойших хүргэлт нь үйлчлүүлэгч болон хүргэлтийн компани хоорондын харилцаа юм. TengerGO-г дамжуулахгүйгээр шууд захиалах шаардлагатай.
- Хүргэлтийн зардлыг тухайн компаниас мэдээлэх бөгөөд TengerGO-гийн захиалгын дүнд ороогүй болно.
- Салбараас хойших хүргэлттэй холбоотой лавлагааг тухайн компанид хандвал илүү хурдан шийдвэрлэгдэнэ.
Гаалийн мэдээлэл
Гаалийн татвар болон НӨАТ-ыг хүлээн авагч хариуцна. Татвар ногдуулах эсэх болон дүн нь Монголын гаалийн журмын дагуу шийдвэрлэгдэх бөгөөд Тенжерго үүнийг урьдчилан тогтоох болон баталгаажуулах боломжгүй.
Анхаарах зүйл
- Захиалгын дүнд гаалийн татвар ороогүй болно
- Бараа хүлээн авахдаа тусад нь төлөх шаардлагатай байж болно
- Татвар ногдуулах журам нь Монголын гаалийн бодлогын дагуу өөрчлөгдөж болно
Гаалийн бүрдүүлэлтийн журам
Агаарын тээвэр ирсний маргааш өдөр гаалийн бүрдүүлэлт хийгдэнэ. Бүрдүүлэлт дууссаны дараа ачаа МК салбарт ирэх бөгөөд бараа авах боломжтой талаар мэдэгдэл хүргүүлнэ.
Гаалийн байгууллагаас холбогдож болно
Гаалийн бүрдүүлэлтийн явцад гаалийн байгууллагаас хүлээн авагчтай шууд холбогдох тохиолдол гардаг.
- Иргэний үнэмлэх баталгаажуулах
- Барааны зориулалтыг тодруулах
- Нэмэлт бичиг баримт бүрдүүлэх
Захиалга өгөхдөө оруулсан холбоо барих мэдээллээр холбогдох тул ашиглах боломжтой утасны дугаараа үнэн зөв оруулна уу. Бусдын дугаар эсвэл түр дугаар ашиглахгүй байхыг хүсье.
Хүлээн авах арга болон бэлтгэх зүйлсийн талаар дээрх 「Хүлээн авах арга」-аас шалгана уу.
Буцаалт, холбоо барих
Буцаалт, мөнгө буцаах нөхцөл болон холбоо барих арга.
Буцаалт, буцаан олголт болон лавлагаа
TengerGo-гийн хариуцлагатай тохиолдолд
Бараа гэмтсэн, буруу хүргэгдсэн, эсвэл үйлдвэрлэлийн доголдолтой тохиолдолд TengerGO хариуцлага хүлээнэ. Бараа хүлээн авсан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор доорх баримт бичгийн хамт бидэнд хандана уу.
- Захиалгын дугаар
- Барааны зураг (асуудалтай хэсэг тод харагдах)
- Сав баглаа боодлын зураг
Баталгаажуулсны дараа бид барааг дахин илгээх эсвэл төлбөрийг буцаан олгоно. Хүргэлтийн зардлыг TengerGO хариуцна.
Буцаалт хийхийн өмнө
Барааг илгээхийн өмнө заавал tengergo25@gmail.com хаягаар дамжуулан урьдчилан бүртгүүлнэ үү. Урьдчилан бүртгүүлэлгүйгээр илгээсэн барааны буцаалтыг хүлээн авахгүй эсвэл гээгдэх эрсдэлтэй бөгөөд үүнд TengerGO хариуцлага хүлээхгүй. Бүртгэл батлагдсаны дараа бид буцаах арга зам болон хаягийн талаар мэдээлэл өгөх болно.
Хэрэглэгчийн хүсэлтээр буцаах тохиолдолд
Хэмжээ, өнгө таалагдаагүй зэрэг хэрэглэгчийн хувийн шалтгаанаар буцаалт хийх тохиолдолд буцаалтын захиргааны зардал ₮40,000 болон тухайн барааны олон улсын хоёр талын тээврийн зардлыг хэрэглэгч бүрэн хариуцна. Буцаан олгох дүнгээс дээрх зардлуудыг суутгасны дараа төлбөрийг буцаан шилжүүлнэ. Төлсөн гаалийн татварыг буцаан авах боломжгүй.
Бараа нь хүлээн авсан анхны хэвээрээ байх ёстой. Ашиглаагүй, өмсөөгүй, угаагаагүй байх ба брэндийн таг, шошго, анхны сав баглаа боодол гэмтээгүй байх ёстой бөгөөд захиалгын баримт зэрэг худалдан авалтыг нотлох баримт шаардлагатай.
Буцаах боломжгүй бараа
Дараах зүйлс нь хилийн чанадад хүргэлт хийгддэг болон барааны онцлогоос шалтгаалан төлбөр хийгдсэний дараа буцаах, төлбөр буцаах боломжгүй.
- Хүнсний бүтээгдэхүүн, шинэ хүнс, сав баглаа боодол нь нээгдсэн эсвэл гэмтсэн эрүүл мэндийн нэмэлт бүтээгдэхүүн
- Гоо сайхны бүтээгдэхүүн, сүрчиг зэрэг эрүүл ахуйн шаардлага өндөртэй гоо сайхны бараа
- Захиалгаар хийлгэсэн эсвэл хувь хүний хүсэлтээр өөрчилсөн бараа
- Шатамхай шингэн, хий зэрэг аюултай бодис
- Хямдралтай урамшууллын бараа, бэлгийн карт
Солилтын үйлчилгээ байхгүй
Бараа солиулахыг хүсвэл одоогийн бараагаа буцаах хүсэлт гарган батлуулсны дараа хүсэж буй бараагаа шинээр захиална уу.
Буцаан олголтын журам
Буцаагдсан бараа БНСУ-ын логистикийн төвд ирсний дараа төлөв байдлыг шалгаж, төлбөр буцаах эсэхийг имэйлээр мэдэгдэнэ. Батлагдсаны дараа ажлын 10 хоногийн дотор төлбөр шилжүүлсэн дансанд төгрөгөөр буцаан олгоно. Банкны боловсруулах хурдаас шалтгаалан мөнгө орох хүртэл хэдэн өдөр зарцуулагдаж болно.
Төлбөр буцаах тухай мэдэгдэл хүлээн авснаас хойш ажлын 15 хоног өнгөрсөн ч төлбөр ороогүй бол tengergo25@gmail.com хаягаар хандана уу.
Буцаан олголт хийгдэхгүй тохиолдол
Гаалийн татвар төлөөгүйн улмаас бараа буцаагдсан эсвэл устгагдсан тохиолдолд төлбөр буцаан олгохгүй бөгөөд буцаалтын болон устгалын зардлыг хэрэглэгч бүрэн хариуцна. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг Гаалийн мэдээлэл хэсгээс үзнэ үү.
Лавлах
- Имэйл — tengergo25@gmail.com
- Ажиллах цаг — Ажлын өдрүүдэд 09:30~18:30 (Солонгосын цагаар KST, Монголоос 1 цагаар түрүүлнэ). Амралтын өдрүүд болон Солонгосын нийтийн амралтын өдрүүдэд амарна
Лавлагаа авахдаа захиалгын дугаараа хамт илгээвэл бид танд илүү хурдан туслах боломжтой.
Анхаарах
Энэхүү журам нь 2026 оны 8-р сарын 22-ноос эхлэн хүчин төгөлдөр болох бөгөөд агуулга өөрчлөгдвөл энэ хуудсанд шинэчлэгдэнэ.